Política de reembolso
Política de Reembolso e Devolução
Na LONYAN, sua satisfação vem em primeiro lugar. Se o produto não atendeu suas expectativas, fique tranquilo — a gente resolve.
1. Prazo de devolução
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para devolver o produto por qualquer motivo. Produtos com defeito de fabricação também têm 30 dias para troca ou devolução.
2. Condições
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso
- Com todos os acessórios e manuais
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
3. Como solicitar
Entre em contato pelo e‑mail jerry@zhike-tech.com ou WhatsApp (11) 96277‑3654 com:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (se houver defeito)
4. Endereço para devolução
Rua Jacuí, 64 – Campanário
Diadema – SP
CEP 09930‑280
Envie somente após nossa autorização por e‑mail ou WhatsApp.
5. Reembolso
Após recebermos o produto de volta e conferirmos (em até 5 dias úteis), o reembolso é feito em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento:
- PIX – crédito direto na sua conta
- Cartão de crédito – estorno na fatura (aparece em até 2 ciclos)
- Boleto – depósito em conta indicada
6. Troca
Você pode trocar o produto por outro da loja em até 30 dias corridos. Se o novo produto tiver valor maior, é só pagar a diferença. Se for menor, devolvemos a diferença.
7. Frete da devolução
- Arrependimento ou troca: frete por conta do comprador
- Defeito de fabricação: frete 100% por conta da LONYAN
📞 Dúvidas? WhatsApp (11) 96277‑3654 | ✉️ jerry@zhike-tech.com
LONYAN é uma marca operada pela KOJIRO TEC COMERCIO DE ARTIGOS EM GERAL LTDA | CNPJ 64.062.507/0001‑52 | Av. Paulista, 726 – Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310‑910